寵物娛樂描述：：北京國丹醫院十分重視醫護人員的行為規范，強化醫院服務意識，多年來，始終秉承著“以人為本，以患者為中心”的宗旨，從患者的角度出發，從細微之處做起，倡導親情化服務，在保證醫療質量的前提下，不斷提升醫療服務品質，造就醫療服務品牌。 一、樹立良好護士形象 全員護士按規定著裝，統一發飾發夾，為患者創造一個整齊、干凈、整潔的形象，加強語言修養，多于病人溝通交流，樹立醫護人員良好的職業形象。 二、保持溫馨治療環境 保持環境的干凈、整潔，尤其是咨詢室和治療室，要注意清潔和消毒，一次性用品及時更換，給患者安全可靠的感覺。治療前親切的解釋，治療中關心，治療后致謝，為患者提供盡可能的幫助。 三、專業正規的醫療技術 患者是醫院生存和發展的根本，我們要通過科學高超的醫療技術、優越的就醫環境、優質周到的服務征服每一位病人，不斷提高病人的滿意度、認可度。為醫院樹立起的良好社會形象。 四、手腳勤快、耐心服務 手腳勤快，為患者提供幫助，多關注患者病情，多宣傳科普安全小常識。當病人有抱怨或不滿投訴時，我們積極主動地與他們溝通，努力尋找改善的機會，多進行換位思考，體諒病人的心情。 五、尊重 理解 鼓勵 患者普遍都具有焦慮、緊張、悲觀、憂郁、多疑的心理，擔心疤痕影響自己以后的工作生活，更害怕治不好病反而花了冤枉錢給家庭帶來經濟負擔。醫護人員要與患者積極溝通，。對患者多一些尊重、對患者多一些理解、對患者多一些解釋、對患者多一些鼓勵，發自內心的為患者考慮，真心地為患者服務。 六、關心問候 接送站服務 患者入院時起身熱情問候，為等候的患者及時送上一杯溫水，囑咐病人稍作等待。患者治療結束離院時，為患者送上一句祝福，時刻樹立良好的醫院品牌形象。有些遠道而來的患者對路線不熟悉，有時會被醫托騙子拉走，我院專門提供了接送站服務，患者來之前告知我們具體的時間和地點，我院有接站人員等候接站。 優質服務是醫院品牌的重要因素，服務無止境，我們會根據患者要求的不斷變化，及時調整我們的服務方式和內容，使服務更具個性化和人性化。未來，我們國丹醫院將繼續把這幾大親情服務理念貫徹實施下去，旨在為患者提供更加優質更加全面的服務！為造就北京國丹醫院優質醫療服務品牌而努力！